to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 549,99 TL Ücret İçin Hızlı Çözüm Talebi
22 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek buketi siparişimin iptalini ve 549,99 TL tutarındaki ücret iademi talep ettim. Tarafıma, iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi ancak bankacılık uygulamamda herhangi bir ücret iadesi görünmemektedir.
Bu durum üzerine bankam Akbank’ın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen referans kodunun hatalı olduğunu, hesabıma yönelik hiçbir iade işlemi bulunmadığını açık ve net bir şekilde ifade ettiler. Buna rağmen Çiçek Sepeti canlı destek hattındaki müşteri temsilcisi, ücretin iade edildiğini söylemeye devam etti. Olayın üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Sipariş numaram 449026959’dur.
Bir müşteri olarak bu süreçte gerçekten zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum. En kısa sürede 549,99 TL tutarındaki ücret iademin doğru şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
