Hasarlı Ve Eksik Hediye Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 443613955 numaralı hediye siparişim hasarlı ve eksik şekilde teslim edildi. Siparişimdeki ürünlerin hem tam hem de sorunsuz gelmesini beklerken, paket açıldığında bazı parçaların eksik olduğunu ve gelen ürünlerin de hasarlı olduğunu gördüm.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde tarafıma “unutulmuştur” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama ne yaşanan mağduriyeti giderdi ne de güven verici oldu. Hediye olarak gönderdiğim bir ürünün bu şekilde eksik ve zarar görmüş halde ulaşması hem beni hem de hediye gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, ilgili siparişimin hiçbir eksiği ve hasarı olmayacak şekilde yeniden gönderilmesi ya da ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşanan bu aksaklığın hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.