Gümüş Kolye Kısa Sürede Karardı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

06 Ağustos’ta Çiçek Sepeti’nden 425067583 numaralı siparişimle çocuklarımın adının yazılı olduğu bir gümüş kolye satın aldım. Ürünü çok az kullandım, çoğunlukla anı olarak sakladım. Ancak iki gün önce kolyeye baktığımda tamamen karardığını fark ettim. Oysa ürünü gümüş diye aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemiyordum.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yasal süreyi geçtiğim için hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede kararması kaliteyle ilgili bir problem olduğunun göstergesidir.

Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. 350,99 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.