Görselden Farklı Ve Solmuş Çiçek Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti

00:00

Esat

ÇiçekSepeti

24 Temmuz 2025 13:27

165

24.07.2025 günü, kardeşimin doğum günü nedeniyle çiçek siparişi verdim. Gönderilen çiçek, görselde gayet canlı görünürken, elimize ulaşan çiçek kurumuş ve alakasız bir şekildeydi. Bunu ciceksepeti.com'a bildirdiğimizde, otomatikleşmiş bir şekilde 'çiçek görsele uygun' diye bir mail gönderiyorsunuz. Mevsim şartlarından bahsediyorsunuz. Mevsim şartlarına uygun değilse bu ürünü satmayın. İşinizi tam yapın. Eğer beraber çalıştığınız mağazaların denetimini sağlayamıyorsanız, bu işi yapmayın. Biraz da satıcılarınızı koruyacağınıza, az da olsa müşterilerinizin yanında olun ve bu şekilde ürün gönderen mağazaya hesabını sorun. Ancak otomatik mail atmayı ve kalıplaşmış cümlelerle dönüş yapmayı biliyorsunuz. Şikayet attım, 1 dakikada geri cevap verdiniz. Neyi incelediniz de 1 dakikada görsele uygun olduğuna karar verdiniz? Hizmetinizin kötülüğünden ve arkasında durmayışınızdan şikayetçiyim; mesele para değil, verilen hizmetin kalitesizliği.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görsele Uymayan Solmuş Çiçekler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akif

ÇiçekSepeti

08 Temmuz 2025 11:21

241

Kız arkadaşıma doğum günü için dün çiçek gönderimi sağladım. Görsel onaya sunulmadan doğrudan götürüp teslim ettiler. Yaptıkları işin ayıplı iş olduğunu satışçı bildiği için görsel onaya sunmuyor. Sonuç tam bir kaos. Görseldeki ürünle alakası olmayan hepsi solmuş ve açmamış güller. Hemen canlı des...

Görsele Uymayan Solmuş Çiçekler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

gorsele-uymayan-solmus-cicekler-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

gorsele-uymayan-solmus-cicekler-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Çiçeksepeti'nden Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ferit

ÇiçekSepeti

01 Ağustos 2025 15:43

167

30 Temmuz 2025 günü, kızımın doğum günü için Çiçeksepeti'nden çiçek siparişi verdim. Kızım ve benim için çok özel olan bu günde, Çiçeksepeti maalesef bedeli ödenmiş ürünü eksik teslim etti. Problemi ilgililere aktarmak için 30-31 Temmuz günlerinde farklı zaman dilimlerinde telefon ederek ve yazılı o...

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Çiçek, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Handan

ÇiçekSepeti

27 Mart 2025 16:54

338

Merhaba, 12 Mart 2025 tarihinde doğum günü için çiçek siparişi verdik. Verdiğimiz çiçeğin görsel tarafımıza ulaştı fakat satıcı görselle alakası olmayan çiçek hazırlamış. Onay vermedik. Sonra tekrar hazırlayıp gönderdi. Tam olarak yine olmasa da onay verdik. Fakat çiçek geldiğinde suyu inanılmaz bu...

Yanlış Çiçek, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çiçek Ve Hizmet Kalitesindeki Tutarsızlık Hayal Kırıklığı Yarattı

Beyza

ÇiçekSepeti

30 Temmuz 2025 12:16

126

23 Temmuz 2025 tarihinde ÇiçekSepeti'nden, görselini paylaştığım çiçeği sipariş verdim. Hazırlanan çiçeğin, görseldekiyle hiçbir alakası yoktu; bunu, hazırlanan çiçeğin fotoğrafından da anlayabilirsiniz. Çiçeğin tekrar hazırlanmasını istediğimde, aynı çiçeği sadece farklı bir yere koyup fotoğrafını ...