Evlilik Yıldönümünde Sağlıksız Orkide Ve Yetersiz Çözüm

10 Temmuz 2025 tarihinde evlilik yıldönümümüz için Çiçek Sepeti’nden “Seni Seviyorum” mesajlı 2 dal mor orkide siparişi verdim (Sipariş No: 4230731167). Ürün İzmir Bornova adresine teslim edildi. Ancak gönderilen orkide, üzerinde un biti olduğu için sağlıksız ve kötü durumda elime ulaştı. Bu özel gün için seçtiğim ürünün bu şekilde gelmesi beni çok üzdü.

Sorunun çözümü için Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece “size bir hediye yollayalım” şeklinde bir teklif aldım; herhangi bir değişim ya da iade işlemi başlatılmadı, talebimde olmadı. Ben gerekli yerlere şikayette bulundum ve herhangi bir talebim olmadığını belirttim, fakat markadan da sorunun çözümü için bir adım atılmadı. Çöpe atılan 1300 TL'ye mi yanayım, çiçeğin çöpe atıldığına mı bilemedim?

Satıcıya aplikasyon üzerinden mesaj ile ulaştım '' ne biti anlayamadık'' gibi bir cevap aldım.

Ürünlerin bu denli özel günlerde bile sağlık kontrolünden geçmeden gönderilmesi ve dahası üzerinde un biti bulunan ve çok istilacı bir böcek olmasına rağmen çiçeği satan aracı firmanın bilgisizliği... Dahası herhangi bir taleple açmadığım bu şikayeti tüm insanlar görsün ve gerekli önlemler alınması adına kapatmayacağım ve yayından kaldırmayacağım. Kimsenin özel gününde özel olarak sipariş verdiği bir çiçeğin çöpe atılması kadar kötü bir durumla karşılaşmamalı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.