Doğum Günü Çiçek Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

19 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü için yaklaşık 800 TL tutarında kartla ödeme yaparak bir çiçek siparişi verdim. Siparişin, aynı gün saat 22:00’ye kadar Eskişehir Tepebaşı’nda teslim edileceği bilgisi sistemde açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 2 saat geçmesine karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu durum nedeniyle eşimin doğum gününde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Önemli ve özel bir günde özellikle Çiçek Sepeti’ni tercih etmeme rağmen, teslimatın yapılmaması ve bilgilendirme dahi almamam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise resmi tatil nedeniyle destek alamadım. Sipariş teslim edilmediği için ödediğim ücretin kartıma iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.