Çürük Lilyum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Ağustos'ta Çiçek Sepeti'nden saksıda lilyum siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında çiçeğin çürümüş olduğunu ve üzerinin boya ile kapatılarak gönderildiğini fark ettim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi talep etmeme rağmen, bana para iadesi yapıldı. Oysa ben ürünü hediye olarak aldığım için yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım ve kendi sorunumu bu şekilde çözmek durumunda kaldım. Üstelik aynı sorunu aynı gün iki kez yaşadım. Sipariş numaram: 427141297. Ödemeyi 769,99 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bir link gönderildi, ancak bu linke ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.