ÇiçekSepeti Çiçek Gönderiminde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dün kız kardeşim ameliyat oldu. Ben yurt dışında olduğumdan dolayı, bir nebze olsa yanında olduğumu hissettirmek amacıyla bir çiçek göndermeye karar verdim. Siparişimi çiçek ve yenilebilir bir hediye olarak düzenledim, teslimat saatini belirttim ve isteğim üzerine bugün teslim edilmesini talep ettim. Çünkü kardeşimin bir gün sonra erken saatlerde taburcu olacağını önceden bildirmiştim.

Her şey hazırlandı, ön onay resmi tarafıma iletilip onaylandı ve siparişim "araçta" olarak güncellendi. Ancak, işler bu aşamadan sonra karıştı. Çiçek ve tatlı bir türlü teslim edilmiyor. Canlı destekle iletişim kuruyorum, tarafıma bilgi verilecektir deyip duruyorlar, iptal edemiyorum çünkü durumu "araçta" olarak gösteriyor. Her türlü iletişim kanalından yazdım, ilerleme kaydedilemedi.

Kardeşim sabah taburcu oldu, evine döndü ama bizim çiçek ve tatlı hala araçta görünüyor. Bu kadar saçmalık görmedim. Sonrasında e-mail yazdım, memnun olmadığımı belirttim. Onlar da bana 25 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler ama bir şartları varmış, isteğimi belirtirsem verebileceklermiş. Böyle bir saçmalık daha önce karşılaşmadım