Çiçek Sepeti'nden Solmuş Çiçek Ve Sorumluluk Reddi

9 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden 460293221 numaralı siparişle, bir satıcıdan kardeşimin doğum günü için çiçek siparişi verdim. Sitede görselini paylaşıp onayımı aldıkları aranjmanla, alıcıya teslim edilen çiçek arasında dağlar kadar fark vardı. Gönderilen çiçekler solmuş, yıpranmış ve adeta çürümüş haldeydi. Kardeşime doğum günü sürprizi yapmak isterken, bu görüntüyle gerçekten rezil oldum.

Durumu aynı gün hem Çiçek Sepeti’ne hem satıcı firmaya ilettim. Satıcı firma, sanki ben çiçekleri alır almaz güneşe koymuşum gibi, hatayı bana yüklemeye çalıştı. Benim çiçekleri aldığım anda güneşe koymam zaten mümkün değil, üstelik aklı başında hiç kimse hediye çiçeği bile isteye güneşe bırakmaz. Çiçek Sepeti ise ürün teslim edilmeden önce görsel üzerinden onayım alındığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ürünü göndermeden önce de çok uzaktan, detayları belli olmayan bir fotoğraf göndermişler, ben oradan çürük çiçek hazırladıklarını nasıl anlayabilirim?

Hem satıcı firma hem Çiçek Sepeti yaşanan bu mağduriyette sorumluluk kabul etmedi. Ben sipariş verdiğimde, sitede gördüğüm görsele uygun, taze ve düzgün bir aranjman beklerken, elime geçen şey kullanılmayacak durumda bir ürün oldu ve bu durum hem beni hem kardeşimi çok üzdü. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.

Aynı satıcının, bu kez gerçekten görseldeki gibi, taze ve düzgün bir çiçeği kardeşime tekrar göndermesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyimin telafisini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.