Ana Sayfa
ÇiçekSepeti Grubu
ÇiçekSepeti
Teslimat
Çiçek Sepeti'nden Aldatıcı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:33487164

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti'nden Aldatıcı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Serdar

ÇiçekSepeti

26 Ağustos 2025 17:23

205

26 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya Konyaaltı Öğretmen Evleri Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden 699,99 TL tutarında çiçek siparişi verdim (Sipariş No: 426931841). Sipariş, aynı gün 13:46’da tarafıma ulaştırıldı. Ancak teslim edilen ürün, sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen çiçek, görsele göre en az %75 oranında farklılık göstermekte; yaprakları dökülmüş, sayıca az ve oldukça gösterişsizdi. Ayrıca ürün, şık bir sunum yerine poşete sarılmış halde teslim edildi.

Bu durumun müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini ve aldatıcı reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum. Sipariş verirken gördüğüm ürünün fotoğrafı ile bana teslim edilen ürünün fotoğrafını ekte paylaşıyorum. Aradaki fark, açıkça tüketicinin yanıltılması ve görsel aldatmacasıdır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişi online olarak verdim ve herhangi bir fatura ya da irsaliye tarafıma iletilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi gereğince, tarafıma gönderilen ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Derhal ücret iadesi yapılmasını veya siparişin sitedeki görseldeki şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

cicek-sepetinden-aldatici-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

cicek-sepetinden-aldatici-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Çiçek Beklentileri Karşılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

Sude

ÇiçekSepeti

09 Ağustos 2025 07:55

498

8 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:20’de Batman Merkez’e teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden “Vazoda 3’lü kırmızı gül” siparişi verdim (Sipariş No: 425284773). Sipariş sürecim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. İlk gün, tarafıma gönderilen onay fotoğrafındaki güller solmuştu ve bu nedenle iki kez ...

Sipariş Edilen Çiçek Beklentileri Karşılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

Hayal Kırıklığı Yaratan Kalitesiz Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdullah

ÇiçekSepeti

19 Ekim 2025 19:05

234

18.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kraft Bukette Kırmızı Güller ve Stickerli Çerçeve” adlı ürünü sipariş verdim ve aynı gün saat 18:26’da Bolu Merkez adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 431693465. Ancak gelen çiçek ve sunum, hem kalitesiz hem de özensizdi. Fotoğraftaki ürünle gelen a...

Hayal Kırıklığı Yaratan Kalitesiz Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Orkideler Kısa Sürede Kurudu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ferhat

ÇiçekSepeti

02 Ekim 2025 10:00

204

3 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden 2 dal beyaz orkide siparişi verdim (Sipariş No: 427661371). Ürün, Antalya Konyaaltı adresine teslim edildi. Ancak çiçekler teslim edildiğinde uç kısımları kesik haldeydi ve orkideler kısa sürede tamamen kurudu, yaprakları döküldü ve kullanılmaz hale geldi. Ya...

Aldığım Orkideler Kısa Sürede Kurudu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

aldigim-orkideler-kisa-surede-kurudu-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

aldigim-orkideler-kisa-surede-kurudu-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Siparişimde Gönderilen Solmuş Çiçek Ve Yetersiz Çözüm

Turgay

ÇiçekSepeti

02 Ekim 2025 23:14

433

01.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 430208291 numaralı siparişimle bir çiçek buketi satın aldım. Ancak teslim edilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmamakla birlikte, sıcakta arabada bekletildiği için solmuş ve neredeyse ölü halde tarafıma ulaştırılmıştır. Satıcı ile yaptığım görüşmed...

Siparişimde Gönderilen Solmuş Çiçek Ve Yetersiz Çözüm

siparisimde-gonderilen-solmus-cicek-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

siparisimde-gonderilen-solmus-cicek-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Firmasının Üslupsuz Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

ÇiçekSepeti

27 Ağustos 2025 18:49

142

23 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kırmızı gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram: 426709713. Teslimat adresi Antalya Konyaaltı olarak eksiksiz şekilde girilmişti. Ancak teslimat sırasında aracı firma, alıcıya eksik adres olduğu iddiasında bulunarak sitemde bulunmuş ve alıcıyı üsl...