Çiçek Sepeti Yoğun Koku Ve Verilmeyen Telafi Nedeniyle 20. Yıl Dönümü Hediye Şikayeti

Çiçek Sepeti’nden 8 Temmuz tarihinde eşime 20. Evlilik yıldönümümüz için 629,99 TL ödeyerek kırmızı güllerden oluşan bir çiçek buketi gönderdim. Ancak gelen çiçeğin kokusu o kadar ağır ve rahatsız ediciydi ki, evin içinde dayanılmaz seviyedeydi. Eşim mecburen çiçeği mutfağa koymuş, kokusuna dayanamayınca da kullanılmayan balkona çıkarmış; buna rağmen açık havayı bile rahatsız edecek kadar yoğun bir koku yaymaya devam etmiştir. Bu durum, bizim için çok özel olan 20. Yıla ait bu hediyeyi maalesef olumsuz bir deneyime çevirdi ve kendimi mağdur hissettim.

Sipariş numaram 455748033’tür. Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana telafi için hediye bir ürün göndereceklerini söylediler; ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi, herhangi bir ürün gönderilmedi ve sonrasında da konuyla ilgilenilmedi. Satış sonrasında ne ürünün ne de verilen sözlerin arkasında durulmadı.

Bu kadar özel bir günün bu şekilde hayal kırıklığına dönüşmesi ve üstüne telafi sözü verilmesine rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 629,99 TL’lik ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten kokusu normal, kullanılabilir bir çiçekle telafi yapılmasını talep ediyorum.