Çiçek Sepeti Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde, sipariş numarası 396464937 ile Anneler Günü için Kahramanmaraş Onikişubat adresine çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen çiçek, görselde ve açıklamada seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün olarak gönderildi ve bu durum Anneler Günü’nde annemin karşısında beni zor durumda bıraktı.

Sorunu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana hatanın düzeltileceği yönünde bilgi verildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilk siparişimde seçtiğim ürünle birebir aynı, doğru çiçeğin vakit kaybetmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.