Çiçek Sepeti Yanlış Adres Ataması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden 463286023 numaralı, “Cam Vazoda Mor Lisyantus ve Mor Luna” isimli ürün için 779,99 TL tutarında sipariş verdim. Sistem üzerinde teslimat adresi bilgilerim doğru olmasına rağmen siparişim başka bir adrese atandığı için teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, adresimin doğru olmasına rağmen yapılacak bir şey olmadığını, siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını ve istersem tekrar yeni bir sipariş vermem gerektiğini söylediler. Hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen, özellikle zaman hassasiyeti olan böyle bir siparişte yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını kabul edilebilir bulmuyorum.

Adres atama süreçlerindeki bu hatanın incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate almalarını istiyorum.