Çiçek Sepeti Yanıltıcı Görsellerle Satın Alınan Ürün Kalitesiz Ve İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden 456949707 numaralı siparişimle, görseli ve açıklaması daha kaliteli görünen bir ürün satın aldım. Ancak bugün, 29’unda teslim edilen ürün elime geçtiğinde, 700 TL ödediğim şeyin son derece basit ve kalitesiz, plastik kelebekli bir kutudan ibaret olduğunu gördüm. Ürün görseliyle gelen ürün arasında bariz bir kalite farkı var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri veya satıcı ile yaptığım görüşmede, iller arası mesafe gerekçe gösterilerek iade oluşturulamayacağı söylendi. Ürünün ayıplı olduğunu ve vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını belirtmeme rağmen, “iade olmaz” denilerek sorunum çözülmedi.

Yanıltıcı görsellerle bu şekilde kalitesiz bir ürüne 700 TL ödemek ve üstüne iade talebimin mesafe gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca bu satıcı/ürün için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.