Çiçek Sepeti Teslimat Saati Taahhüdüne Uyulmaması Hasarlı Çiçek Ve Çözüm Yetersizliği

28.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden pembe polimer saksıda pembe antoryum siparişi verdim ve teslimat saatini özellikle öğlen 15.00 olarak seçtim. Saat 15.00’te siparişimin teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi.

Çiçeğin gideceği hastanenin güvenliği ve danışmasına sorduğumda, gün içinde hiç çiçek gelmediğini, Çiçek Sepeti’nin buna benzer şekilde daha önce de teslim edilmemiş ürünler için sistemden “teslim edildi” olarak gösterip birkaç saat sonra getirdiğini söylediklerini öğrendim. Benim siparişim de saat 17.00 civarında teslim edilmiş ve teslim edildiğinde çiçek yıpranmış, zarar görmüş, solmuş bir haldeymiş.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen beni sürekli satıcıya yönlendiriyorlar; satıcıya yazdığımda ise oyalamaya yönelik, geçiştiren cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. 461924853 numaralı siparişimde hem teslimat saati taahhüdüne uyulmaması hem de ürünün bu şekilde hasarlı ve solmuş ulaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Ya ürünü ilk siparişimde seçtiğim şekilde, sağlıklı ve zamanında teslim edilmiş bir çiçekle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.