Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Sipariş İptali

17 Şubat 2026'da saat 11:28'de verdiğim çiçek siparişi sözde aynı gün 12-15 arası teslim edilecekti. 15'e kadar ne arayan ne de gelen olmadığı için uygulamadaki satıcıya sor kısmından iletişime geçtim ve bana kuryenin beni aradığını fakat açmadığımı söyledi. Çağrı kayıtlarının ekran görüntüsünü atıp böyle bir şey olmadığını söylemem üzerine müşteri hizmetlerini aramamı istedi, ona göre kuryeyi tekrar yönlendirecekmiş. Sorun şu ki aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için bir seçenek yok, sadece şikayet kaydı oluşturma vardı, onu yaptım ben de. Satıcıya bunu söylediğimde aynı şeyleri söyleyerek Çiçek Sepeti'nin onları aramasını bekleyeceğini söyledi. Kuryesinin yakında olduğunu ve gün içerisinde teslimatı yapacağını da söyledi. Halbuki şikayet kayıtları 2 günde sonuçlanıyormuş, yani Çiçek Sepeti satıcıyı ne zaman arayacak belli değil. Bunun üzerine uygulamadan canlı asistana bağlandım fakat o deneyim daha da kötüydü. Önce "aramışlar ama ulaşamamışlar" dendi, sonra "eksik adres" dendi. Siparişi güncelleyeceğini ve teslimatın tekrar deneneceğini söyledi fakat bu sefer de "stokta olmadığı için teslimat yapılamamış" dendi. Halbuki çiçeğim hazırlandı ve resmine bakarak onay verdim ben. Bunu söylemem üzerine de istersem iptal edebileceklerini söylediler. Yani satıcının muhtemelen adresime teslimat yapmak istememesi fakat bunu açıkça söylemek ve siparişi iptal etmek istememesi yüzünden koca bir günüm heba oldu ve mağdur edildim. Satıcıyla telefonda iki defa bizzat görüştüm, ilkinde kim olduğumu öğrenince telefonu suratıma kapattı. İkincisinde de ben değil siz kapattınız diye tekrar iftira attı. Satıcı da, Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi de adeta alay eder gibi muamele ettiler ve günün sonunda hazır çiçek ortadayken "stokta yok" deyip iptal ettiler.