Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

01.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kelebek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 452827639, teslimat adresi ise Kayseri Kocasinan’dı. Siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Siparişi verdikten hemen sonra, ürün henüz kargoya verilmemişken uygulama içi canlı destek üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı ürünü eski adrese göndermiş. Son 4 gündür satıcıyla, kargo firmasıyla, şubelerle ve internet sitesi üzerinden defalarca görüşmek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ne satıcı ne de Çiçek Sepeti canlı destek ekibi süreç boyunca herhangi bir çözüm sunmadı ve yeterli desteği sağlamadı. Sürekli ben arayıp durumu anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir hizmet anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten ciddi anlamda stres ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı bugün itibarıyla siliyorum ve bir daha Çiçek Sepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimle ilgili yaşanan bu sürecin acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.