to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Tanımladığı Çiçek Hakkını Kullanamıyorum
Yaklaşık bir sene önce Çiçek Sepeti üzerinden İzmir adresine çiçek gönderdim. Sipariş sırasında 15 dakikalık onay süresini geçtiğim için siparişim sistem tarafından otomatik onaylandı. Gönderilen çiçek ile sitedeki görselde yer alan çiçek arasında belirgin fark vardı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti ile görüştüğümde, ben özellikle talep etmediğim halde, firma kendi inisiyatifiyle aynı ürünü bir sene içinde kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımladı.
Bugün bu tanımlanan çiçeği farklı zamanlarda ve farklı adreslere göndermek istediğimde, teslimat tarihi ve saati seçme ekranında “Seçtiğiniz tarih ve saat aralığında teslimat yapılamamaktadır” uyarısını alıyorum ve “ürün teslimatı yapılamamaktadır” şeklinde bir engelleme ile karşılaşıp siparişi tamamlayamıyorum. Canlı destek ile tekrar görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve Çiçek Sepeti’nin kendi isteğiyle tanımladığı bu hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Çiçek Sepeti’nin bana kendi kararıyla tanımladığı bu çiçek teminatının, söz verildiği şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimin eşdeğer bir ürün ya da başka somut bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
