Çiçek Sepeti Solmuş Çiçek Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Telafi

Çiçek Sepeti üzerinden 15 Eylül tarihinde ince cam vazoda pembeli beyazlı güller ve fenix içeren bir aranjman siparişi verdim. Siparişim 460821927 numarasıyla Ankara Yenimahalle adresine gönderildi ancak alıcıya bir gün sonra, solmuş ve görseldeki gibi canlılığını tamamen yitirmiş şekilde teslim edilmiş.

Bu durum hem gönderdiğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşanan sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca 150 TL’lik kupon teklif edildi. Ancak ürünün teslimat şekli ve özel bir gün için yaptığım bu jestin bozulması göz önünde bulundurulduğunda bu çözümü yeterli ve adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun kalitede, taze çiçeklerle yeniden gönderim yapılmasını ve bu tür teslimatların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.