Çiçek Sepeti Siparişimde Görsel İle Uyumsuz Ürün Teslimatı

29.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 462039399 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde benzeşmeyen bambaşka bir ürün olarak teslim edildi. Seçtiğim ürünle gönderilen çiçek arasında sadece küçük detay farkları değil, tamamen farklı bir tasarım ve görünüm olması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş verirken özellikle sitede yer alan görseldeki tasarıma güvenerek tercih yaptım. Ancak teslim edilen ürün, görseldeki çiçekle benzemeyen, alıcıya karşı beni zor durumda bırakan bir buket oldu. Bu durum hem hizmete olan güvenimi sarstı hem de özel bir gün için planladığım sürprizi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya siparişte seçtiğim görselle uyumlu yeni bir ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de görsel ile gönderilen ürünün birebir uyumunun sağlanmasını ve bu konunun incelenmesini rica ediyorum.