Çiçek Sepeti Siparişim Yetkisiz Olarak Anaokuluna Bırakıldı

Çiçek Sepeti üzerinden 440486595 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dün verdiğim ve bugün saat 10.35’te teslim edildi bilgisi gelen 1.149 TL tutarındaki çiçek siparişim, alıcıya teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Alıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadı; buna rağmen çiçeğin, benim onayım olmadan, kafalarına göre yan taraftaki bir anaokuluna bırakıldığı söylendi. Bu anaokulunda siparişi teslim alacak kimse yok; ayrıca böyle bir yere bırakılmasına kesinlikle onay vermedim.

Ben çiçeğimin bırakıldığı yerden alınarak belirttiğim asıl adrese teslim edilmesini bekliyorum. Eğer bunu yapamıyorlarsa, çiçeğin yeniden doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Siparişin bambaşka bir yere bırakılması nedeniyle şu anda çiçeğin kimde olduğu, gerçekten teslim alınıp alınmadığı bile belli değil ve bu durum hem hediye gönderdiğim kişi hem de benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun Çekmeköy’de gerçekleşti. Satıcıyla yazıştığımda aldığım tek yazılı cevap, sipariş teslim edildikten sonra “Şimdi orayı istemiyorum, burayı istiyorum, yapamazsınız” şeklinde oldu. Oysa benim böyle bir talebim hiç olmadı; yalnızca bana ulaşılmadan başka bir yere bırakılan teslimatı kabul etmediğimi ve eğer asıl adrese teslim edemiyorlarsa alternatif adres sunmak istediğimi belirttim. Çiçek Sepeti tarafına da durumu ilettim; talep açtıklarını ve iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak Çiçek Sepeti’ne genel olarak ulaşmak çok zor, neredeyse hiç muhatap bulunamıyor.

Ben, onayım dışında yanlış yere bırakılan bu siparişimin ya bırakıldığı yerden alınıp doğru adrese teslim edilmesini ya da yeniden doğru adrese gönderilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.