Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Çiçek Sepeti üzerinden kız kardeşime Öğretmenler Günü için, “Lila Pembe Buketli Beyaz Polimer Saksıda Pembe Lilyum” isimli ürünü 1 hafta önceden sipariş ettim. 24 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kız kardeşime hiç ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Her seferinde bana “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimseyle doğru düzgün görüşemedim, telefonla da bir türlü denk gelemedik. Canlı destekten defalarca yazdım, ayrıca e-posta ile de yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak mailime hiçbir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak hem özel bir günüm mahvoldu hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

434306381 numaralı siparişimin, ilgili ürün yeniden hazırlanarak kız kardeşime gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.