Çiçek Sepeti Sipariş İptal Talebim Zamanında Yapılmasına Rağmen Reddedildi Mağdur Oldum

24 Kasım 2025 tarihinde öğle saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 25 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 24 Kasım 2025 akşamı çiçeği göndereceğim kişinin şehir dışında olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, aynı gün akşam saat 22.00 civarında Çiçek Sepeti sisteminden mesaj yazarak, alıcının şehir dışında olduğunu, elimde olmayan nedenlerden dolayı siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Satıcı, 24 Kasım gecesi yine 22.00 civarında tarafıma “kontrol edilecektir” şeklinde bir mesaj yazdı. Ertesi gün, 25 Kasım 2025 sabah saat 11.30’da ise Çiçek Sepeti’nden “siparişiniz servis aracında olduğundan iptal isteğiniz reddedilmiştir” mesajını aldım. Yani ben iptali bir önceki akşam istememe rağmen, ertesi gün öğleye doğru ürünün servis aracında olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Bu durumda, ya çiçek gerçekten bir gün boyunca servis aracında bekletilip solmuş, zarar görmüş halde gönderildi ya da ürün aslında araçta değilken iptal edilmesin diye bu şekilde bir mesaj gönderildiği izlenimi oluştu. Her iki ihtimalde de müşteri olarak kendimi son derece mağdur hissediyorum. Siparişim 435386323 numarasıyla kayıtlıdır.

Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapan biriyim ve farklı platformlarda siparişi iptal et butonuna bastığımda hiçbir sorun yaşamadan iptal işlemi gerçekleşti. Buna rağmen Çiçek Sepeti’nde, elimde olmayan nedenlerle ve makul bir süre varken yaptığım iptal talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. En doğal hakkım olan sipariş iptalini kullanmak isterken, bu süreçte gereksiz yere zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.