Çiçek Sepeti Solmuş Orkide Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden 458379425 numaralı siparişimle “Beyaz Polimer Saksıda Çiftli Beyaz Phalanopsis Orkide” ürününü 15 Ağustos tarihinde gönderdim. Çiçek, hastane çalışanına bırakılıp gidilmiş, alıcıya doğrudan teslim bile edilmemiş. Çiçeklerin fotoğrafını gördüğümde ise orkidenin soluk ve solmuş durumda olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu oldukça kötü ve kırıcıydı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Talebimin incelenmek üzere alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Özenerek ve canlı, güzel bir orkide gönderme amacıyla sipariş vermeme rağmen gelen ürünün bu halde olması, teslim şeklinin özensizliği ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı hem beni hem de alıcıyı hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün görsellerdeki gibi canlı ve sağlıklı olmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Çiçek Sepeti’nden, solmuş orkidenin yerine görsellerdeki gibi canlı ve sağlıklı bir orkide gönderilmesini veya ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubuyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde telafi edilmesini rica ederim.