Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Aranjman Görseldeki Güllerle Uyuşmuyor, Çiçekler Solmuş ve Eksik

Çiçek Sepeti'nden eşimin doğum günü için vazo içinde güllerle hazırlanması gereken bir aranjman sipariş ettim, ürünün kendi sitelerindeki tanıtımında nasıl bir ürün olduğu gösteriliyor fakat bana teslim edilen ürün ile çiçeksepeti.com da gösterilen ürün ile alakası yok.
Sipariş numaram: 459149377

Çizgili vazoda yeşillikler arasında hazırlanmış 5 adet güllerin bulunduğu çok güzel bir aranjman seçtim Çiçek Sepeti'nden. Daha sonra e-posta adresime gelen bildirimde ürünün çiçekçide ki görseli gönderildi kontrol edip onaylanmam istendi, onayladığımda üründe önden uzaktan çekilen resime bakınca bir kusur gözükmüyordu. Fakat teslim edilen üründe 1 gülün yarısı resmen yok diğerleri de sapları bükülmüş yaprakları solmuş, ayrıca çevresinde kullanılan tüm yeşillikler yanık lekeli pis hepsi kusurlu vaziyette. Görseli çok ama çok kötü. Garip bir şekilde bu sıcakta vazoya su da koymamışlar, buket siparişi vermememin onun yerine vazoda aranjman seçmemin sebebi sıcak havada bir aksilik olmasın, çiçekler taze diri gelsin diyeydi.
 
Maalesef güller solmuş bu sıcakta ölmüş. Aranjman tanıtımlarının aksine çok kötü bir şekilde bozuk kusurlu ürünlerle hazırlanmış. Şikayetime görseller ekledim arasındaki farkı görün. Bunu yapan çiçekçinin kendi yaptığı işe hiç mi saygısı yok. Müşteriye hiç mi saygınız yok. Verilen ücretin ürünün hizmetin karşılığını bekliyoruz ekstra bir şey beklemiyoruz. Eşimin doğum günü diye seçtiğim aranjman yerine teslim edilen sözde aranjman görsellerde mevcut. Ücretini öde plan yap, bekle eşini-arkadaşını-anneni mutlu edeceğim diye ama layık görülen hizmete bak. Üzüntü verici bir durum, zarar ziyan yazık emek ve zaman kaybı.

Şikayet değişim kusuru giderme talebinde bulunmak için muhatap bulamıyorsun, talep oluşturuyorsun Çiçek Sepeti 2 gün içinde dönecek diye mesaj geliyor, sonrasında "tarafınıza 125 TL lik kupon tanımlandı" diye mesaj geliyor. Şaka gibi. 670 TL çöp oldu, özel anın hiçbir önemi kalmadı telafisi yapılmadı, aksine haksızlık ve saygısızlık yapıldı. Hakkımı asla helal etmiyorum. Çiçek Sepeti resmen haksızlıklara çanak tutuyor. Esasen anında çözüm odaklı yaklaşıp hemen yenisini veya daha iyisini tedarik etmeniz gerekirken yapılan işlem daha çok mağduriyet doğuruyor. Neden günlerce çözüm için bekletiyorsunuz? Teklif edilen kupon indirimi vs kabul etmiyorum. Bir daha Çiçek Sepeti ile çalışmayacağım. Para iademi istiyorum.