Çiçek Sepeti Sipariş Durumu ‘Teslim Edildi’ Olmasına Rağmen Razer Gold Dijital Kodu Alınamadı

Çiçeksepeti.com üzerinden 462397895 numaralı siparişim ile, 03.10.2026 tarihinde 568,99 TL ödeyerek dijital ürün olan Razer Gold 500 TL kod satın aldım. Siparişi verdiğim gün herhangi bir teslimat yapılmadı, ertesi sabah ise sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Ne telefon numarama ne de e‑posta adresime herhangi bir dijital kod ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Konu ile ilgili olarak tüm ekran görüntülerini ve kayıtları aldım, satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulunmuyor, bu nedenle kendimi son derece güvensiz bir ortamda alışveriş yapmış gibi hissediyorum.

Sipariş verdiğinizde, ortada ürün yokken sistemde “teslim edildi” yazıyor ve ne kadar süre bekleyeceğinizi ya da gerçekten sonuç alıp alamayacağınızı bilmeden beklemek zorunda kalıyorsunuz. Müşterisinin arkasında duran, ulaşılabilir bir firma görüntüsü kesinlikle yok.

Razer Gold 500 TL dijital kodumun tarafıma derhal ve eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.