Sipariş Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Gerçekten Teslim Edilmedi

Oğlumun Çiçek Sepeti üzerinden 439688381 numaralı sipariş kodu ile benim adıma verdiği siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 11.30 civarında kurye beni arayarak telefonuma gelen onay kodunu istedi, ben de kendisine bu kodu ilettim ve yarım saat içinde teslimatın yapılacağını söyledi.

Aradan saatler geçmesine rağmen ne çiçek ne de herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü söyleniyor. Yani ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat, fakat sanki teslimat yapılmış gibi kayıt oluşturulmuş.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunuma dair bir çözüm üretilmedi, siparişimin gerçekten nereye teslim edildiği ve kod verildikten sonra nasıl “teslim edildi” göründüğü konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Siparişim derhal, eksiksiz ve doğru şekilde adresime teslim edilsin istiyorum. Aksi takdirde yarın ilk işim, bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacaktır.