Çiçek Sepeti Özel Notun Pakete Yapıştırılması ve LED’li Ürünün Çalışmaması

Özel günlerde özellikle Çiçek Sepeti’ni tercih eden biriyim. 2 Eylül tarihinde, sürpriz yapmak için Çiçek Sepeti üzerinden Everton rt-730 solar enerjili fener + RGB LED özellikli bluetooth nostaljik radyo sipariş ettim. Sipariş numaram 459743263, ürün bedeli 620,10 TL’dir.

Öncelikle, alıcıya iletilmesini istediğim notun düzgün ve özenli bir şekilde özel kartta yer almasını beklerken, not kağıdının kargo etiketiyle birlikte paketin üzerine rastgele yapıştırıldığını öğrendim. Özel bir gün için hazırlanan bir sürprizde bu kadar özensiz bir sunumla karşılaşmak beni hem mahcup etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bunun yanında, ürünü özellikle LED özellikli olduğu için tercih etmeme rağmen, alıcı ürünü teslim aldığında radyonun LED ışıklarının hiç yanmadığını iletti. Siparişi verirken özellikle görseldeki LED’li görünüm için bu ürünü seçmiştim, ancak ürün bu en temel özelliği çalışmaz halde gönderilmiş. Böyle bir ürünün kontrol edilmeden alıcıya ulaştırılması, hem beni mağdur etti hem de sürpriz yapmak istediğim kişiye karşı zor durumda bıraktı.

Hem notun tamamen özensiz bir şekilde pakete yapıştırılması hem de ürünün LED’lerinin çalışmıyor olması nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini, ürünün ayıpsız ve tam çalışır bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Özel günler için özellikle tercih ettiğim bu uygulamada, hem paketleme hem de ürün kontrolü konusunda çok daha özenli davranılmasını istiyorum.