to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Kuryesiz Teslim Etmedi, Solmuş Çiçek Ve Süre Aşımı İddiası
(sipariş no: 458608741)
Çiçek Sepeti üzerinden aynı alıcıya gönderdiğim iki ayrı çiçek siparişi de kötü bir halde, solmuş ve görselleriyle hiçbir alakası olmayacak şekilde teslim edildi.
Teslimatın hemen ardından (19.08.2026 tarihinde) şikayet kaydı açtım. Diğer siparişin iadesi yapılırken, 458608741 numaralı bu siparişim için tarafıma "ürününüz 48 saat içerisinde kurye ile adresinizden teslim alınacaktır" mesajı atılarak talep sistemde kapandı/çözüldü işaretlendi.
Tarafımca ürün hazır tutulmasına rağmen kurye hiç gelmedi ve ürünü almadı. 26.08.2026 tarihinde durumu tekrar ilettiğimde ise komik bir şekilde "kesme çiçeklerde 1 günlük süre aşıldığı için işlem yapamıyoruz" yanıtını aldım.
Kendi kuryesini yönlendirmeyen, ürünü aldırmayan ve olayı "çözüldü" diyerek kapatan Çiçek Sepeti; şimdi kendi hatasını "süresi geçti" diyerek bana yüklemeye çalışıyor. Görseline uygun olmayan kusurlu ürünü gönderip, ardından haksız süreç taktikleriyle ücret iadesi yapmamak müşteri memnuniyetine ve etiğe aykırıdır.
Hediye tekliflerinizi kabul etmiyorum. Ayıplı gönderilen bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve yasal süreç devam edecektir.
