Çiçek Sepeti Kasımpatısı Olmayan Çiçek Siparişi

3.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Bolu’ya teslim edilmek üzere kasımpatılı, aralarında turuncu güller olan bir çiçek siparişi verdim. Ürün görselinde kasımpatı yoğunlukta, güller ise belirgin büyüklükte görünüyordu. Ancak teslim edilen aranjmanda kasımpatı hiç yoktu, turuncu güller ise tırnağımın ucu kadar küçüktü ve genel olarak görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kolum kadar küçük bir çiçek gönderdiler. Ürün açıklamasında özellikle yer alan kasımpatı notuna rağmen kasımpatısız bir aranjman gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana uygulama üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden şikayetimi yazdım ve 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ortada görseldekiyle alakası olmayan bir çiçek kaldı.
Ürünün görselinide ekliyorum.
Sipariş numaram 464794185. Ürünün ilandaki görsele ve açıklamaya uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.