Çiçek Sepeti İstanbul’da Teslim Edilen Solmuş Lilyum Çiçeği Üzerine Şikayet

Çiçek Sepeti üzerinden eşimin gönderdiği lilyum çiçek bugün İstanbul Büyükçekmece’de tarafıma teslim edildi ancak çiçeklerin neredeyse tamamı solmuş, yaprakları dökülmüş ve görsel olarak son derece özensiz bir haldeydi. Özel ve anlamlı bir günde böyle bakımsız ve tazeliğini tamamen yitirmiş bir çiçekle karşılaşmak hem beni üzdü hem de bu kadar bilinen bir markadan böyle bir hizmet almak hayal kırıklığı yarattı.

Bir müşteriye bu şekilde bir ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çiçeği hazırlayan ve onaylayan kişiler aynı çiçeğin kendilerine gelse beğenir miydi, gerçekten merak ediyorum.

Yaşanan bu olumsuzluğun telafi edilmesini, tarafıma taze ve özenli bir çiçekle değişim yapılmasını ve ayrıca ödediğimiz ücretin de iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.