Çiçek Sepeti İlan Edilen Buket İle Gelen Buket Arasındaki Uyuşmazlık

31 Temmuz’da İstanbul için Çiçek Sepeti üzerinden “trend tasarım” isimli, soft renklerde bir buket siparişi verdim. Kız kardeşim soft renkleri sevdiği için özellikle bu tonlarda bir buket seçtim ve siparişim 457259301 numarasıyla oluşturuldu.

Ancak teslim edilen buket, seçtiğim ürünle ve görseldeki tasarımla uyumlu değildi. Hem renkler hem de genel görünüm olarak tamamen farklı bir buket gönderildi. Görseldeki ürün oldukça dolu ve özenli görünürken, gelen bukette çiçeklerin hem içeriği hem de doluluğu aynı değildi ve bu durum kız kardeşime karşı beni mahcup etti.

Şu ana kadar Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle herhangi bir kayıt açmadım. Yanlış, eksik ve ilan edilenden farklı ürün gönderildiği için bu siparişin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıların ve gönderilen ürünlerin Çiçek Sepeti tarafından daha sıkı denetlenmesini, müşteriye gösterilen ürünle teslim edilen ürünün hem içerik hem de doluluk açısından birebir uyuşmasını bekliyorum.