Çiçek Sepeti Hastane Güvenlik Görevlisine Teslim Edilen Doğum Günü Çiçeği Ve İade Sorunu

25 Eylül 2026 tarihinde, doğum günü olan arkadaşım için Çiçek Sepeti üzerinden iş yerine, yani çalıştığı hastaneye teslim edilmek üzere vbt1604 kodlu üründen sipariş verdim. Özellikle ertesi güne geç kalmaması için siparişi bir gece öncesinden oluşturdum ve teslimat aralığı olarak 09.00–17.00 saatlerini seçtim. Aynı gün saat 14.00 civarında Çiçek Sepeti’ni arayarak arkadaşımın saat 16.00’da işten çıkacağını özellikle belirttim.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, saat 16.10’da teslimat için arkadaşımı arayıp yer tarifi istemişler. Arkadaşım hem ismini hem de odasını son derece net söylemesine rağmen çiçek, arkadaşımın odasına teslim edilmemiş, hastanedeki güvenlik görevlilerinin odasına bırakılmış. Arkadaşımı aradığımda, birinin kendisini aradığını ancak kendisine herhangi bir çiçek teslim edilmediğini söyledi.

Aynı günün akşamında Çiçek Sepeti’ne tekrar ulaştım. Bana, satıcının ertesi gün çiçeği bırakıldığı yerden alacağını, benim de sonrasında tekrar iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Bu kadar mantıksız bir süreç olmasına rağmen buna da tamam dedim. Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen sorunumu kimse çözemedi. Cumartesi günü “hastane kapalı” denildi, pazartesi gidilmedi, salı günü tekrar aradığımda ise satıcının iadeden vazgeçtiğini öğrendim ve bundan bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Çiçek Sepeti tarafı bana asla proaktif bir geri dönüş yapmıyor, her defasında ben arayıp durumu kendim öğrenmek zorunda kalıyorum. Cuma günü iade edileceği söylendiği halde çiçek, salı gününe kadar yerinden alınmamış, muhtemelen bu süreçte bozulduğu için de iadeden vazgeçilmiş durumda. Hem arkadaşımın doğum gününde mahcup oldum, hem de Çiçek Sepeti ve satıcı tarafından mağdur edildim.

Sipariş numaram 461704865, tutar 899 TL’dir. Ücretimin koşulsuz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçteki iletişimsizlik ve hatalarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.