Çiçek Sepeti Görseldeki Çiçek Aranjmanı Gönderilenle Uyuşmadı

Çiçek Sepeti’nden “Turuncu polimer vazoda turuncu çardak güller” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün aynı gün içinde Antalya Kepez’deki adrese teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görselde yer alan aranjmanla neredeyse hiç uyuşmuyor. Görselde yaklaşık 30 kadar çiçek varken, gönderilen üründe toplasanız 15 tane çiçek ya var ya yoktu. Daha az çiçekli, daha ucuz modeller olmasına rağmen, ben özellikle bu ürünü seçmeme rağmen bana eksik ve bambaşka bir aranjman gönderildi.

Sipariş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçip durumu anlattım. Ürünün görselle uyuşmadığını, hatalarını kabul edip görseldekiyle aynı ürünü göndermeleri gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen 175 TL’lik promosyon kodu ve yanında promosyon kolonya ile minik yapay çiçek teklif ederek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ben defalarca sipariş verdiğim ürünün aynısının gelmediğini anlatmama rağmen, sorunumu çözmek yerine bu promosyonlarla oyalandım.

Kırk yılın başı heves edip birine hediye göndermek istedim, fakat yaşanan bu süreç nedeniyle tüm hevesim kırıldı. Ücretini ödediğim, sitede görselini gördüğüm ürün yerine daha sönük ve eksik çiçek gönderilmesini kabul etmiyorum. Çiçek Sepeti’nden, 457015609 numaralı siparişime ait ürünü, ilan ettikleri görseldekiyle birebir aynı şekilde, eksiksiz olarak yeniden göndermelerini talep ediyorum.