Çiçek Sepeti Görseldeki Bukete Uymayan Ve İptal Edilemeyen Yüksek Tutarlı Sipariş

Çiçek Sepeti üzerinden “Koyu Somon Buket” isimli üründen sipariş verdim. Ürün görselinde yer alan buketle hiçbir şekilde benzemeyen, mor tonların ağırlıkta olduğu bambaşka bir buket hazırlanmış. Bu ürün görsel ile alakasız olduğu için kabul etmediğimi iletmeme rağmen sistemde sipariş onaylanmış görünüyor ve iptal edemiyorum.

Siparişimin tutarı yaklaşık 1.500 TL olmasına rağmen, hazırlanan buketin gerçek değerinin yaklaşık 500 TL civarında olduğunu düşünüyorum ve bu durumda bana daha düşük değerde, farklı bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalışıldığını hissediyorum. Teslimat bugün İzmir Buca bölgesine yapılmak üzere hazırlanmış ve şu anda dağıtımda görünüyor.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal/değişim talebinde bulundum, ancak sadece 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Çiçek hediyesinin anlamı ve zamanı önemli olduğu için iki gün sonra dönüş yapılmasının benim mağduriyetimi gidermeyeceğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 45699371 olan bu sipariş için, görseldeki ürüne uygun bir buketin hazırlanmasını ya da siparişin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, daha düşük değerde ve farklı bir ürünün onayım olmadan onaylanmış gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.