Çiçek Sepeti Siparişim Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi Ve Yanlış Küçük Buket Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden Kocaeli Çayırova’ya teslim edilmek üzere beyaz papatyalardan oluşan, daha hacimli bir buket siparişi verdim. Sipariş bedelini 1.258 TL olarak kredi kartıyla ödedim ve sipariş oluşturulurken en geç 22.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında hazırlanan çiçek için bana bir onay görseli gönderildi. Fakat görseldeki buket, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; çok daha küçük ve hacimsiz bir buket hazırlanmıştı. Bu durumu hemen bildirip itiraz ettim. Ardından bu kez adresin yanlış olduğu söylendi, ben de uygulama üzerinden iki kez adres düzeltmesi yaptım. Adreste bir hata olmamasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ne teslimat yapıldı ne de doğru bir bilgilendirme sağlandı.

Tüm bu süreçte hem yanlış ürün hazırlanması hem de teslimatın yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Sadece ücret iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Siparişimin doğru ve görseldeki gibi hacimli bir buketle ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilmesini veya tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.