Çiçek Sepeti  24 Saat İçinde Teslim Taahhüdünün Aksine Gecikme Ve Mağduriyet

03 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 452939629 numaralı siparişimle Muğla ili Datça ilçesi emecik Mahallesi** tatil sitesi’ne gönderilmek üzere, üzerinde “24 saat içinde teslim” ibaresi bulunan bir çikolata ürünü sipariş verdim. Ürünün, evlilik yıldönümümüz olan 04 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu özel gün de dahil olmak üzere dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Benim için özel anlamı olan bu günde sürprizimi gerçekleştiremedim ve sipariş amacına tamamen aykırı hale geldi. Durumu Çiçek Sepeti yetkililerine sorduğumda ürünün kargoda olduğu söylendi, fakat gecikmenin nedeni, sürecin nasıl ilerlediği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

En çok rahatsız olduğum konu, sitede yazan “24 saat içinde teslim” şeklindeki teslimat taahhüdünün gerçeği yansıtmamasıdır. Bu durum, gönderilen ürünün anlamını yitirmesine sebep oldu. Aynı sorunu başka tüketicilerin de yaşamaması için, Çiçek Sepeti’nin taahhüt ettiği teslimat sürelerini gerçekçi şekilde güncellemesini, müşterileri süreç hakkında açık ve şeffaf biçimde bilgilendirmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.