Cam Kavanoz Güller Siparişim Teslim Edilmedi, 1250 TL İadesi İstiyorum

Çiçek Sepeti üzerinden “Cam Kavanozda Güller” isimli ürünü bugün için, 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1.250 TL tutarında banka kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Siparişim sistemde onaylandı, araç yüklendi olarak göründü ve en geç belirtilen saat aralığında teslim edileceği bilgisi vardı; ancak ürün hiç teslim edilmedi.

Teslimat geciktiğinde satıcıya sorduğumda beni canlı desteğe yönlendirdiler. Canlı destekle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, sorunumu çözecek bir dönüş yapılmadı. Eşim o sırada hastaneden eve gelmişti ve bu sürprizi özellikle onun için planlamıştım. Ürün teslim edilmediği için eşim kendisini unuttuğumu düşündü, aramız bozuldu ve bu durum hem duygusal olarak hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün derhal teslim edilmesini istemiyorum, çünkü anlamını yitirdi; bu nedenle ödediğim 1.250 TL tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.