Aynı Gün Teslimat Sözünü Çiçek Sepeti Yerine Ertesi Güne Erteledi

05.05.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar bölgesine, saat 19.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 450139267 numaralı çiçek siparişini verdim. Sistem üzerinde teslimatın 22.00’ye kadar yapılacağı yazıyordu. Adresi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim ancak Ortahisar’ın da çok uzak bir bölge olmamasına rağmen, satıcıyla görüştüğümde saatin geçtiğini ve teslimatın artık ertesi güne kalacağını söyledi.

Oysa bana SMS ile, 30 dakika içinde adres değişikliği yaparsam teslimatın yapılabileceği bilgisi geldi. Buna güvenerek müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Ardından cep telefonumdan arayıp mağduriyetimi anlattım. Görüştüğüm hanımefendi durumu anladığını, sistemlerin kapandığını söyledi fakat bana baştan 22.00’ye kadar teslim edilecek denmeseydi ve özellikle o gün için Çiçek Sepeti’ni tercih etmeseydim bu kadar önemsemeyecektim. Benim için anlamı olan bir gündü ve bu nedenle özellikle aynı gün teslimat vaadi olan Çiçek Sepeti’ni seçtim.

Müşteri temsilcisi ilgilenip hediye yollamak istediklerini söyledi ancak o hediyenin bile aynı gün teslim edilmediğini gördüm. Ücret ödemediğimiz için mi bu kadar önemsiz görüldü, kim mağdur kaldı gerçekten anlamadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çiçek Sepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.