to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görüntüsü Gerçek Ürünle Uyuşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz
Çiçek Sanatı adlı internet sitesinden bebek balonu hediyesi siparişi verdim; ancak bana gönderilen ürün, sitede yer alan modelle hem görüntü hem de estetik açıdan oldukça farklıydı. Ürün görsel ve videolarına güvenerek sipariş vermeme rağmen, elime geçen bebek balonu sitedeki şıklığı ve özeni kesinlikle yansıtmıyordu.
Durumu satıcıya iletip memnuniyetsizliğimi paylaştığımda ise “Efendim, söylediğiniz şeyler ne abartılacak ne de üründe kötü duran şeyler değil, lütfen ama” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir geri dönüş aldım. İnsanlar bu ürünlere kolay kazanılmayan paralarıyla ödeme yapıyor ve bu tarz bir iş yapıyorsanız hem estetik hem de görselliğe, en önemlisi de müşteri memnuniyetine özen göstermeniz gerekiyor.
Önce başka bir modeli sepete ekledim; ona tarih yazmıştım, hoş geldin yazısına ek tarihte belirttim. Daha sonra modelde değişiklik düşündük; ona eklemeyi unutmuşum, bir yandan iş yerindeyim, çalışıyorum. Bana değişim yaptığım yeni modele tarih eklemediğimi hatırlattılar ve eklediler, sağ olsunlar; ben de çok teşekkür ettim. Ardından mesaj olarak gelen ürün görselini gördüğümde, sipariş ettiğim ürün görseli ile uyuşmadığını söylediğimde aldığım yanıt "Eklemeyi unuttuğun şeyi bile biz hatırlattık" oldu. Üsluba bakar mısınız?
Siparişi mecbur kaldığım için iptal edemedim, bu nedenle ürünü almak zorunda kaldım. Sitedeki güzel görsel ve videolara aldanılmaması gerektiğini, bana gelen ürün ile ilandaki görselin kesinlikle aynı olmadığını, ekleyeceğim fotoğraflardan da net şekilde anlaşılacağını belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Kurdelenin rengi farklı, Taç emojisi yazının çok üstünde, kalp emojisi sipariş ettiğim ürün görselindeki emojinin aynısı değil ve iki tane, Gold balon 2 tane (ürün görselinde 3 tane), kutunun üstüne yazılan isim fontu farklı. Bunlar sizin için önemli değil mi? Teşekkürler.
