to read complaints and reviews, or file yours.Balonlu Bebek Kutusunun Görseldeki Görünümle Uyuşmaması Ve Cevap Almama
Çiçeksanat’tan 20 Ocak tarihinde balonlu ayıcıklı bebek kutusu siparişi verdim, ürün 26 Ocak’ta teslim edildi. Ancak sitedeki görselle gönderilen ürün arasında belirgin farklar vardı. Özellikle balon hem yamuk hem de oldukça kısa yapılmıştı, bu nedenle ürünün genel görünümü özensiz ve estetikten uzaktı.
Durumu iletmek için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Benden video göndermemi istediler, talep ettikleri şekilde videoyu ilettim fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar. Hem görsele uygun olmayan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 48500, bu sipariş için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Sitede yer alan görsele gerçekten uygun, balonu düzgün ve özenle hazırlanmış yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çiçeksanat’tan 20 Ocak tarihinde Yenidoğan bebek balon hediye seti siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sitelerindeki görselle hiç uyuşmuyordu. Ürünün balon kısmı yamuktu, alttaki ayıcıklar doğru düzgün görünmüyordu ve ürün boyu ilanda göründüğünden çok daha kısa yapılmıştı. Bu ürün için toplam 1600 TL ödeme yaptım.
Sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat günlerce mesajlarıma yanıt verilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda benimle iletişime geçip yeni ürün gönderdiklerini söylediler. Buna güvenerek şikayetimi sildim ancak sonrasında ürünün hiç gönderilmediğini, açıkça yanıltıldığımı fark ettim. Şu anda da mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum. İlgili sipariş numaram 48500’dür.
Hem ürünün görseldekinden farklı ve kusurlu gelmesi hem de “yeni ürün gönderdik” denilerek şikayetimi sildirdikten sonra hiçbir ürün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Firmadan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sitedeki görselde yer alan haliyle, eksiksiz ve düzgün bir şekilde Yenidoğan bebek balon hediye setinin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
