to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişlerinde Gecikme Ve İptal Karışıklığı
Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden iki farklı adrese gönderilmek üzere iki çiçek siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi 11 Mayıs olarak görünüyordu ve siteler arasında en erken teslimatı verdikleri için özellikle burayı tercih ettim. Buna rağmen 11 Mayıs tarihinde her iki siparişim de teslim edilmedi.
12 Mayıs sabahı saat 09.30’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerimden birinin iptal edilmesini talep ettim, görüşmedeki çalışan iptal talebini oluşturduğunu söyledi. Ancak sitede hâlâ 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edileceği göründüğü için emin olamadım ve saat 12.30’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir iptal talebi oluşturulmadığını öğrendim. Ben yeniden aramasam bu durumu hiç öğrenemeyecektim. Üstelik iptal talebine dair “talebinizi aldık” benzeri hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmediği için şu an hâlâ iptal işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığından emin olamıyorum.
Diğer siparişim için ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise sadece “en kısa sürede” cevabını alıyorum. Zaten taahhüt ettiğiniz tarihte teslimat yapılmıyor, üstüne ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi veremiyorsunuz. Bu durum, özellikle özel günlerde önem taşıyan teslimat operasyonunuzu sağlıklı yürütemediğinizi gösteriyor.
Bir siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, diğer siparişimin ise bugün içerisinde gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş ve iptal süreçlerinizin şeffaf ve güvenilir bir şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Gerçekten inanılmazsınız. Bu kadar özensizlik görmedim. Hem iptal işlemini yapmıyorsunuz hem de yolladığını çiçeğe bakın. En kısa sürede Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir görseller aynı mı. Aynı olmasını zaten beklemiyordum ama biraz da olsa benzeseydi bari.
Aradığımda ulaşamıyorum. Bir ürün için yılın istediğim bir dönemi kullanacabileceğim kupon vermişler "özel günler hariç". Şaka gibiler. Söylemek istediğim kelimeler maalesef burada yayınlanmıyor sizler tahmin edebiliyorsunuzdur. Böyle bir yapının hala aktif çalışabilmesi, buna izin verilmesi çok komik. Böyle şirketlerin denetlenmesi, kapatılması gerekir. Bana iademi yapın. Yapmak zo run da sı nız.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Aynisini banada yaptılar sözde talep alıyoruz diyorlar meğer talep falan almıyorlarmış geçiştiriyorlarmış bugün bunlara dava açtım onlarca insan mağdur milletin parasını alıp hizmet vermemek ne demek göstereceğim