Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi İçin İade Talebi

1 Eylül tarihinde Çiçek Market isimli siteden eşime gönderilmek üzere 700 TL tutarında, Enpara kartımla ödemesini yaptığım bir saksı çiçeği siparişi verdim. Siparişimin 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 2 Eylül saat 14.10 olmasına rağmen çiçek teslim edilmedi.

Buna rağmen tarafıma siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi, fakat çiçek ortada yok. Teslimat adresi Balıkesir Karesi Hisariçi Mahallesi olmasına rağmen ne eşime ne de adrese herhangi bir ürün ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda B**** isimli temsilci şikayet oluşturduğunu ve ilgileneceğini söylüyor, ancak herhangi bir işlem yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca bayi bilgisini talep etmeme rağmen benimle paylaşmıyorlar. 3714319 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya çiçeğin gerçekten ve doğru kişiye teslim edilmesini ya da ödediğim 700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve artık bu firmadan bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğimi belirtmek isterim.