to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Çiçek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
10 Mayıs günü saat 11.00’de Çiçek Market üzerinden Antalya için beyaz gül buketi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi yazıyordu ancak çiçek belirtilen saatte teslim edilmedi, üzerinden saatler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “serviste, teslim edilecek” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 3660906’dır ve ödeme kredi kartıyla alınmıştır.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanılamıyor. E-posta yoluyla birkaç kez mail attım, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 2–3 kezdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda saat gece 01.30 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.
Hem çiçeğin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimi artık anlamını yitirdiği için siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
