Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

09.05 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Market internet sitesinden sipariş numarası 3648850 ile 750 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaparak Ankara Sincan bölgesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçek teslim edilmedi.

Teslimat gecikince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde görüşme sırasında sorunuma herhangi bir çözüm üretilmeden “iyi akşamlar” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. İki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 30 dakika hatta bekliyorum, büyük uğraşla bağlandığımda da görüşme yine aynı şekilde sonlandırılıyor. Son olarak siteye girip kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bize teslim edilmedi, kime ve nereye teslim edildiği bilinmiyor, bu konuda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Anneler Günü için güvenerek verdiğim sipariş resmen boşa gitmiş durumda, ürün yok, para yok. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları, yanlış teslimat kaydı ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum, günüm gerçekten mahvoldu.

Ürünümün kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 750 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.