Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Çiçek Siparişi Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Anneler Günü gibi anlamlı bir gün için Çiçek Market üzerinden 10 Mayıs saat 00.57’de Ankara Sincan adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Buna rağmen, sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine karşın adrese tek bir çiçek dahi ulaşmadı.

Sipariş numaram 3648390’dır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem siparişin gönderilmemesi hem de “teslim edildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulması kabul edilemez bir durumdur.

Bu yaşanan ciddi mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.