Dior Mağazasında Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kızarıklık Şikayeti

İzmir İstinyePark Dior mağazasından satın aldığım “La Collection Dioramour 200 ml” parfüm nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Satış sırasında görevli personele özellikle pudralı kokuları sevmediğimi, çiçeksi kokulardan hoşlanmadığımı ve yoğun, kalıcı bir koku istediğimi açık şekilde belirtmeme rağmen tarafıma bu ürün önerildi. Ürünün “en çok satan parfümlerden biri olduğu” ve “kokusunun günlerce kaldığı” özellikle vurgulandı ve bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım. Parfümün ilk ve son notalarını sorduğumda ise satış temsilcisi net bir bilgi veremedi.

Ürünü ilk kullanımımda boyun bölgemde kızarıklık oluştu, kokunun anlatıldığı gibi değil, yoğun şekilde pudralı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca kalıcılığı da söylendiği gibi gün boyu değil, yaklaşık 1 saat sürdü.

Bu durum üzerine değişim veya iade talebiyle mağazaya tekrar gittim. Mağaza müdürü ile görüşmek istememe rağmen, “çok işi olduğu ve gelemeyeceği” tarafıma iletildi. Ürün inceleme için merkeze gönderildi ancak gelen cevap müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktı. Tarafıma, ürünün aslında 3–4 saat kalıcı olduğu ve daha kalıcı olması için ayrıca nemlendirici/vücut kremi kullanmam gerektiği şeklinde açıklama yapıldı.

Satış sırasında “günlerce kalıcı” denilen bir ürün için sonrasında bambaşka bilgiler verilmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca baştan açıkça belirttiğim koku tercihlerime tamamen aykırı bir ürün önerilmiş olması da profesyonel bir satış yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, La Collection Dior amour 200 ml parfümünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.