Christian Dior Paramın İadesini Bekliyorum

Dior’un dior.com.tr sitesi üzerinden Dior Sauvage parfüm ve dörtlü far paleti satın aldım. İlk verdiğim siparişin iptal edildiğine dair mesaj gelince aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Daha sonra iki sipariş de tarafıma teslim edildi, ben de siparişlerimden birini iade edip kargo ile firmaya geri gönderdim.

176268240435 numaralı siparişime ait ürünü, yanlış hatırlamıyorsam 13 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo Bursa İnegöl şubesinden Acron Kozmetik adına iade olarak yolladım. Sonrasında firma tarafından telefonla aranarak iademin kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 12.000 TL civarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, durumu detaylı şekilde açıklayan bir e‑posta da gönderdim ve tarafıma dönüş yapılmasını istedim fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ne aramalarıma ne de mailime yanıt verilmemesi, bu kadar yüksek tutarlı iademin adeta unutulmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

İademin acilen işleme alınarak yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki sürece başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.