İade Ve Değişim Konusunda Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ankara Acity AVM Chima mağazasından kızımın mezuniyeti için 14/06/2025 tarihinde abiye olarak geçtiğini bilmediğimiz bir elbise aldık. Fiş üzerinde kare yaka elbise olarak geçiyor. Saat :16: 50 de bilgi fişi kesildi. AVM de yemek yedikten ve biraz gezdikten sonra eve döndük. Ertesi günü kızımın LGS sınavı na girecek olması nedeni ile akşam 18: 20de 365 AVM ye ayakkabı almak için gittik oradan mağazayı aradığımızda aynı gün olursa iade alabileceklerini belirttiler. Evimiz Ankara / GOP semtinde o saatten sonra geri gitmek sıkıntı olacağı için ertesi gün gidip iade edebileceğimizi düşündük. Biz 15 inde LGS sınavı sonrası 13:15 gibi mağazaya gittiğimizde ise mağaza sorumlusu abiye kıyafetlerde kesinlikle değişim ve iade kabul alınmadığını belirtti. Bu konuda satış sırasında uyarılmadık. Satış sırasında kasa önünde böyle bir metin olduğunu Mağaza Sorumlusu Beyefendi iade için gittiğimizde gösterdi. Acele ile aldığımız ve etek boyunun düzgün olmaması nedeni ile beğenmediğimiz ürünün iade alınmaması için üzgünüz. Satın aldığımız ürene ilişkin aldığımız fiş bilgi fişi olarak geçiyor. E-arşiv fatura ya da Satış fişi değil. Mağaza sorumlusu hoş olmayan bir tavır sergileyerek eşimin ısrarı üzerine 1 yıl geçerli değişim fişi verdi. Bu konuda yaşadığımız sıkıntı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.