to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Tunalı Chima şubesinden annem için bir elbise satın aldık. Deneme sırasında mağaza çalışanları, hiç kullanılmamış ve poşetli bir ürün vereceklerini belirttiler. Uzun yıllardır ailece bu mağazadan alışveriş yaptığımız ve daha önce sorun yaşamadığımız için, ürünü kontrol etmeden teslim aldık. Ancak eve gelip, ışık altında etiketi keserken elbisedeki defoyu fark ettik.
Ertesi gün (17.08.2025) ürünü mağazaya geri götürdük ve sorunu ilettik. Sorunsuz bir ürünle değişim talep ettik ancak mağaza, ürünün kontrole gönderilmesi gerektiğini söyledi ve teslim aldıklarına dair belgeyi tarafımıza verdi. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her iki incelemede de, elbisede oluşan deformasyonun bizim tarafımızdan ütü yapılmasından kaynaklandığı iddia edildi. Oysa ürünü hiç kullanmadık ve böyle bir işlem yapmadık.
Sonuç olarak, mağaza tarafından ürün değişimi talebimiz reddedildi ve garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. 2300 TL değerindeki bu ürün için, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yapılan haksız suçlamanın geri alınmasını talep ediyoruz. Ücret iadesi ve özür bekliyoruz. Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli hukuki işlemleri başlatacağımızı belirtmek isteriz.
Temmuz 2025 tarihinde Chima mağazasından satın aldığım kırmızı elbiseyi yalnızca bir kez giydim. 30 derece hassas yıkama ve düşük ısıda ütüleme sonrası cep kısmındaki dikiş yerinden yırtıldı. Ürünü inceleme için mağazanıza teslim ettim, fatura da sizdedir. İnceleme sonucunda “müşteri hatası” deniler...
Ankara Cebeci Chima mağazasından 20.8.2023 tarihinde dört elbise ve bir kolye satın aldım. Aynı akşam kolyeyi denemek için poşetinden çıkardığımda bir aksesuarının eksik olduğunu fark ettim, poşet içinde de parça olmadığından değişim için 21.8.2023 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Aksesuarlarda değ...
11.10.2025 tarihinde Konya Novada Chima mağazasından eşimle birlikte bir pantolon ve bir elbise satın aldık. Elbiseyi alırken eşim kararsız kalmıştı, ancak yine de ürünü aldık. Eve döndükten sonra eşim elbiseyi almaktan vazgeçti ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişiyle birlikte iade etmek istedi...
18.07.2025 tarihinde Ankamall alışveriş merkezinde bulunan Chima mağazasından elbise satın aldık. Yanlışlık ile elbisenin etiketi söküldü, Beden değişimi için Ankamall şubesinde bulunan mağazaya başvurduk değişim yapamıyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Onlarda görüşme yaptıktan son...
Ankara Ankamall Chima mağazasından aldığım takım elbisenin pantolonunun bel kısmının hiç giymeden tüylendiğini fark ettim. Ürünü alalı 1 hafta olmadan iade için mağazaya götürdüm ama iade alamayacaklarını değişim yapabileceklerini söylediler. Ana mağazanın politikası bu şekildeymiş. Ürün değişim yap...
Yorumlar